Author Archives: bjiqtgit188

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因为有你， 我回来了！

    超过预产期12天,妹妹终于在2号晚上,顺产生下了七斤多的业业,我那白白胖胖的小生甥,你的身上聚集了亲人多少的爱与期盼,姨妈抱着你给你喂奶粉,你睁着两小眼睛看着姨妈,姨妈仿佛回到了当年抱你表姐的情景,业业宝贝,姨妈也是你的妈,姨妈也爱你.希望你平平安安.健健康康.明年这时候你就可以和表姐一起跑着到处玩了.     够兴奋好几个月了.嘻嘻.     

    今天是25号.无惊无险,又到发薪水的日子.查银行帐户时发现数目不对.和公司原来承诺过的,我自己初步计算过的相差一大截.打电话问了一下和自己一起进公司的同事得知,奖金提成全部取消了.单方面取消.在9月月底承诺给我的店长待遇,也是无踪无影.而我居然毫不知情.     公司把诚信给丢了.我们对公司的信心也随之消失.引用客户的一句话:这么一间公司,把景田/百岁山给做臭了.无论广告做得如何唯美.服务跟不上,一样玩完.

    能回来就好.     来,抱抱我的回忆.明天仍要继续.

    前些日子一位女用户上门闹了一回，前两天，又有一位女用户上门投诉，这位女用户开着我最爱的飞度梦幻般的来到店门口，看她那严肃的表情，我猜不到她光临的缘由，火红的飞度更能吸引我的目光，直到她坐在我的办公桌前说了一句话，我才认出她的声音。     这位用户认为我们最近送到她家的是假水，要求退款，否则就要把事情闹大，譬如见报譬如上电视新闻等等，我打电话到公司，咨询这类事情的处理方法，客服却是一问三不知，于是打给经理，经理手机关机，打给区域主任，终于找到一位能决定事情的主了，维修部和女用户约好翌日14点至15点之间上门清洗饮水机，把女用户送上车，我终于可以松一口气了，听认识她的人说，她的丈夫可不是个普通人啊，如果这件事情处理不好，说不定明天店里就全是垃圾了。     事情的发展和我想象中一样，一点惊喜都没有，第二天14：50分，接到这位女士的电话，原来这时候维修人员还没有到，赶紧至电维修部让她们和客户联系，公司也太不重视这件事情了。我的心可是一个下午都在悬着，一个下午都在盯着来电显示。 -------     在这间公司上班一个月有余，感觉公司的制度很不完善，在管理环节里根本不能环环相扣，漏洞很多。 1、公司月结客户的收款情况，公司无人督促收款；向公司查询客户的收款情况，居然一问三不知； 2、新员工上岗不培训，业务知识不熟悉，公司制度不了解；   3、一线的客服人员接电话用语不规范，语气助语太多，业务知识不熟练，处理事情没有效率； 4、缺乏以人为本， 5、公司公布新营销方案时，对各分店公布的，和对促销场公布的不一致，以至双方产生矛盾；     想不通公司为什么不重视员工在工作中所遇到的不顺畅，员工能更有效率的完成工作，也能为公司节省更多的资源，双赢不是更好？    

      带女儿去时尚坊旁边的肯德基吃东西，完了离开肯德基，推开门出去时，       女儿一边走一边说：妈咪，原来卖衣服这里也有烧鸡场的。

    今天本来是休息日,我和那位MM青青.居然两人都跑回去上班了.     在门口遇到来顶班的另一位MM青青.三人不期而遇.相互睁大着眼睛说不出话来.     吃完早餐交代了几句.俺回家了.     同事们都说,我们俩变笨了.居然在10月看着9月的休息表来休假.     真是的.     终于可以悠闲的逛一逛.回家煲煲汤.接接女儿放学.和女儿在楼下玩玩了..

     刚来这公司上班的时候，就听店长说过，以前有妇女上门来骂人闹瑞脑消金兽事.那情景让我听得目瞪口呆.就在今天,这情景,让我着实体验了一回.      因为送水不及时.某一女顾客在订水后的半天里,打了N个电话来催促.送水不及时,是这家店的老问题.也是很难去改变的问题.下午我正埋头苦干,不经间抬起头的时候,发现一名女士就站在我面前.看她那架势和眼神.面色.我猜这应该就是催水的那位.找上门算帐来了.我心里一紧.一下子有了一个念头,接下来需要报警不?      这位女顾客围绕送水与金钱劈哩八啦的骂了一大堆.我只能偶尔插嘴解释一两句.声音渐渐停下来.几秒的安静后,我拔了公司的投诉电话,让这位顾客向公司反映一下这家分店的老问题.好让公司重视重视.紧跟着又是一堆*****的话.放下电话以后,我以为她会有话跟我说,谁知道她还真有话跟我说,她一边跑一边喊:我刚才看见送水工去我家,我要回去收水啦.      走好,不送哦.好在,全程没听到粗言秽语.我应该谢谢你的.            原来自己不是吵架的料子.自然也不是处理突发事件的料子.弱,不只是体能.还包括性格.

    明天就是国庆了,忙了一周,终于可以好好休息一天.是的,就一天,我的国庆长假只有一天.中秋也要上班.够郁闷吧?而且,这些天的工资并没有想象中的1:3或1:2.郁闷绝对是具有持续性的.     这一周,公司收购了一家水店.除了一名指点江山的经理偶尔来一下以外.其它所有的事情,全由我一个去处理.第一次处理这方面事情.忙得我晕头转向.瘦是瘦了了点.亏了点肉,长了知识.嗯.下个月再补回来.         下月目标:长膘5斤.